記者日前獲悉，中關(guān)村海龍電子城五層的DIY商戶已收到退租通知書。于是，記者趕到中關(guān)村進(jìn)行了深入采訪。海龍電子城的改造不僅標(biāo)志著中關(guān)村電子賣場(chǎng)拉開了升級(jí)大幕，也是自1999年街頭商販入室經(jīng)營(yíng)后，中關(guān)村電子賣場(chǎng)12年來最大的業(yè)態(tài)調(diào)整。有關(guān)專家表示，隨著調(diào)整的進(jìn)行，傳統(tǒng)電子賣場(chǎng)一直以來低端的經(jīng)營(yíng)模式將成為歷史，高端賣場(chǎng)形態(tài)將浮出水面。

　　電腦DIY市場(chǎng)

　　衰退的思考

　　在此次海龍電子城改造過程中，最先接到退租通知的是DIY商戶。“我們是在前幾天收到海龍退租通知書的，讓我們?cè)谀甑字�前搬出市�?chǎng)。按照合同規(guī)定，海龍答應(yīng)給我們一個(gè)月租金的補(bǔ)償。”五層一位經(jīng)營(yíng)DIY的商戶告訴記者。

　　據(jù)悉，DIY樓層的調(diào)整也反映出了電子賣場(chǎng)十幾年來的業(yè)態(tài)變化。據(jù)悉，在海龍電子賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的早期，基本以DIY為主，但隨著近年來DIY市場(chǎng)的衰退，其經(jīng)營(yíng)面積也日漸減少。

　　對(duì)于退租一事，大部分商戶都有預(yù)感。他們?cè)谇榫w穩(wěn)定的同時(shí)也都表達(dá)了復(fù)雜的心態(tài)。“從前，中關(guān)村從利潤(rùn)、銷售額上面要比現(xiàn)在好很多，但現(xiàn)在產(chǎn)品的價(jià)格幾近透明，網(wǎng)絡(luò)上提供的產(chǎn)品報(bào)價(jià)幾乎就是我們的底價(jià)，想要賺錢變得越來越難。租與不租就如同雞肋一樣。”一位姓王的商戶無奈地對(duì)記者表示。而在鼎好做生意的另一個(gè)商戶給記者算了一筆賬：如U盤生意，基本上每賣出一個(gè)只賺到三五元錢，除了繳納7000多元的租金還要盈利，必須靠拼量賺錢。

　　業(yè)內(nèi)網(wǎng)站科技訊相關(guān)負(fù)責(zé)人李忠存表示，沒有利潤(rùn)空間的支撐，DIY市場(chǎng)必然走向萎縮。而隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，DIY廠商完全喪失了引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的權(quán)力，成為了無奈的被選擇者，而且還是越來越靠后的選擇。

　　海龍電子城總經(jīng)理高偉華告訴記者，未來的海龍五層將改造成為廠商服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)。但海龍并非完全拋棄DIY市場(chǎng)，淘汰的將只是賣電腦或配件的傳統(tǒng)DIY市場(chǎng)，但仍然會(huì)為以賣個(gè)性、賣服務(wù)等高附加值內(nèi)容的高端DIY市場(chǎng)留出空間。

　　賣場(chǎng)的改造升級(jí)

　　已迫在眉睫

　　“從前的中關(guān)村只有海龍、太平洋電腦城等兩三家賣場(chǎng)，生意非常好做。但電子賣場(chǎng)開得越來越多，經(jīng)營(yíng)面積越來越大，客戶卻沒有隨著商戶的成倍增加而增加。”一位在中關(guān)村經(jīng)營(yíng)了快10年的商戶告訴記者。

　　資料顯示，中關(guān)村電子賣場(chǎng)的瘋狂擴(kuò)張始于2002年。當(dāng)時(shí)，中關(guān)村IT賣場(chǎng)總營(yíng)業(yè)面積為6萬平方米。到了2005年，這一數(shù)字已增加到了20多萬平方米。2006年和2007年，隨著中關(guān)村E世界和鼎好二期的先后開業(yè)，中關(guān)村IT賣場(chǎng)的面積創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了32萬多平方米，相當(dāng)于44個(gè)足球場(chǎng)。由于所售IT產(chǎn)品在種類上沒有多少區(qū)別，中關(guān)村各大賣場(chǎng)在瘋狂的競(jìng)爭(zhēng)中盡顯疲態(tài)。與之相對(duì)應(yīng)的是不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為開始不斷涌現(xiàn)。

　　今年6月，被稱為中關(guān)村傳統(tǒng)電子城三強(qiáng)之一的電子賣場(chǎng)太平洋的倒閉標(biāo)志著中關(guān)村電子賣場(chǎng)瘋狂擴(kuò)張的徹底結(jié)束，也預(yù)示著中關(guān)村電子賣場(chǎng)的改造已迫在眉睫。

　　記者了解到，自1999年海龍大廈建成后， 12年來，中關(guān)村賣場(chǎng)雖然也經(jīng)歷了若干次的“升級(jí)”，但大都是硬件的升級(jí)，而此次海龍卻把改造直指商場(chǎng)化的高端業(yè)態(tài)。

　　有關(guān)營(yíng)銷專家表示，高端電子賣場(chǎng)將有效解決一直困惑中關(guān)村的誠(chéng)信問題。首先，高端賣場(chǎng)將以體驗(yàn)和服務(wù)為主，因價(jià)格引發(fā)的消費(fèi)糾紛將大大減少；其次，高端賣場(chǎng)商戶的品牌和規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，使他們也更加重視消費(fèi)者的感受。

　　高端賣場(chǎng)形態(tài)

　　開始初露端倪

　　高偉華向記者介紹，海龍電子城的改造將實(shí)現(xiàn)“無憂購(gòu)物”及“消費(fèi)體驗(yàn)”的功能定位，同時(shí)也將引進(jìn)“時(shí)尚”的賣場(chǎng)元素。如改變移動(dòng)終端產(chǎn)品專區(qū)的經(jīng)營(yíng)及陳列方式,增加平板電腦及智能手機(jī)產(chǎn)品銷售區(qū)。與此同時(shí)，將引入生活家電等時(shí)尚生活產(chǎn)品作為產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性延伸，力爭(zhēng)在北京打造出首家差異化的高端電子賣場(chǎng)。

　　記者了解到，海龍電子城的改造將按照不同樓層分層進(jìn)行，而每個(gè)樓層的規(guī)劃都有明確的定位。這次改造的時(shí)間將持續(xù)4個(gè)多月。

　　李忠存表示，中關(guān)村西區(qū)的日漸成熟已為高端電子賣場(chǎng)的生存提供了條件。而海龍只有2萬平方米的營(yíng)業(yè)面積如今反而成了其未來競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。“船小好掉頭。海龍只要做好定位，改變電子賣場(chǎng)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，成功的幾率還是很大的。”

　　“海龍的改造，已經(jīng)形成完整的戰(zhàn)略思路賣場(chǎng)商場(chǎng)化。不僅中關(guān)村，未來全國(guó)主要城市的IT賣場(chǎng)，都會(huì)向這個(gè)方向發(fā)展。”中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會(huì)魯瑞清表示。

　　記者發(fā)現(xiàn)，目前，在中關(guān)村西區(qū)到處都是高端寫字樓，同時(shí)商場(chǎng)、餐飲、娛樂等配套服務(wù)設(shè)施也非常齊全。低端化的電子賣場(chǎng)形態(tài)已與中關(guān)村西區(qū)的新都市文化顯得格格不入。

　　“中關(guān)村從來就不缺少人氣，缺少的是與高端商業(yè)區(qū)相適應(yīng)的電子賣場(chǎng)文化與業(yè)態(tài)。”在中關(guān)村泰德大廈上班的白領(lǐng)趙先生說。

　　商報(bào)記者 金朝力/文并攝

　　記者手記

　　中關(guān)村綜合治理已見成效

　　“大哥，買筆記本嗎？”還沒等你走到自己的目的地，一進(jìn)門就被一群極度熱情的人圍住。這些俗稱“黑導(dǎo)購(gòu)”的人，會(huì)像“蒼蠅”一樣問這問那、介紹這介紹那，有時(shí)會(huì)把你“劫持”到他家的柜臺(tái)，有時(shí)則在你“堅(jiān)定”地停在某個(gè)柜臺(tái)后才不情愿地離去。

　　以前，凡到過中關(guān)村電子賣場(chǎng)的人，對(duì)上述場(chǎng)景應(yīng)該并不陌生。現(xiàn)如今，這些煩人的“黑導(dǎo)購(gòu)”已難尋蹤跡。

　　上周末，記者進(jìn)入海龍大廈后，雖然偶有銷售人員打招呼，但都很規(guī)矩，沒有人貼近記者。記者在一層溜達(dá)了一圈，然后乘自動(dòng)扶梯到四樓，依然是“孤身一人”。這一次，記者踏踏實(shí)實(shí)地到了想去的柜臺(tái)。這在以前的中關(guān)村，是無法想象的事情。而記者在鼎好、中關(guān)村e(cuò)世界的體驗(yàn)經(jīng)歷與海龍基本相似。

　　據(jù)悉，“黑導(dǎo)購(gòu)”不僅是中關(guān)村這三大電子市場(chǎng)的頑疾，而且，因“黑導(dǎo)購(gòu)”而引發(fā)的各種糾紛，也是把中關(guān)村“推上黑榜”的主要因素之一。

　　2010年，中關(guān)村三大主要電子賣場(chǎng)的糾紛類報(bào)警達(dá)3500余件，平均每天近10件，而警方每天幾乎都要處理兩名黑導(dǎo)購(gòu)。可以想象，當(dāng)時(shí)“黑導(dǎo)購(gòu)”的猖獗程度。

　　記者日前從海淀工商分局了解到，今年7月中旬以后，中關(guān)村電子市場(chǎng)總體投訴明顯下降，秩序逐步好轉(zhuǎn)。目前，日均投訴量下降到1件左右。此外，因糾紛引發(fā)的報(bào)警量每月不足10起，環(huán)比上季度下降70%。中關(guān)村自綜合治理以來，已初見成效。

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