11月2日，柳傳志卸任聯(lián)想集團董事長，在他看來，現(xiàn)在是放手由楊元慶掌舵的時候了。

　　從2004年12月并購IBM PC業(yè)務(wù)以來，上演“蛇吞象”的聯(lián)想集團，七年長征，聯(lián)想國際化碰到了不少問題，大客戶丟單、團隊流失、國外政府歧視性采購政策、金融危機、文化融合，并一度“站到了懸崖邊上”。

　　柳傳志想盡一切辦法，其中包括復(fù)出幫助聯(lián)想集團涉險過關(guān)。

　　中國加入WTO以來的十年，聯(lián)想集團最大的收獲是國際化經(jīng)驗，其中最寶貴的則是“文化價值觀的輸出”。正是東方價值觀、管理經(jīng)驗的輸出，與西方價值觀和管理經(jīng)驗“激烈”碰撞，聯(lián)想集團才涉險過關(guān)。

　　聯(lián)想集團國際化經(jīng)驗也是聯(lián)想控股多元化成功的經(jīng)驗，柳傳志說：正是老聯(lián)想的“三要素”等管理經(jīng)驗的復(fù)制，聯(lián)想控股才能在高科技術(shù)之外的眾多領(lǐng)域取得成功。

　　WTO十年啟發(fā)

　　《21世紀》：入世給中國PC產(chǎn)業(yè)環(huán)境帶來了哪些改變？

　　柳傳志：加入WTO對中國高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極其重要。在上世紀90年代以前，中國設(shè)立高關(guān)稅，嚴格的進口許可證，不讓外國的電腦進入中國，是為了保護自己的民族工業(yè)，但保護得非常不成功。由于中國沒有競爭，使得中國電腦價格又貴又不好用。嚴重地影響各行各業(yè)的發(fā)展。如果到現(xiàn)在還是保護，不僅PC公司全都倒閉了，什么行業(yè)都沒法弄了。

　　《21世紀》：什么時候開始改變？

　　柳傳志：1992年以后，國家開始悄悄地降低關(guān)稅，到后來取消批文，即許可證制度。中國電腦市場變成開放的市場，國外產(chǎn)品馬上進入中國，這是最早開放的市場。但給人一個最大的啟發(fā)是什么呢？中國電腦行業(yè)里最大企業(yè)是長城，結(jié)果長城完全沒有這個能力，一年就敗給國外的公司。

　　最后是聯(lián)想擔當起了與外企競爭的角色。從規(guī)模上，聯(lián)想當時是一家完全沒法跟長城比的企業(yè)，只占市場2%。盡管聯(lián)想產(chǎn)權(quán)百分之百是國有，但科學院完全放權(quán)給我，讓我管理。我們當時叫國有民營，今天的人沒法理解，當時間變通，后來變成股份制。

　　《21世紀》： 這對今天的公司啟發(fā)是什么？

　　柳傳志：中國本土當時電腦行業(yè)有很多地方值得研究。比如像供應(yīng)鏈在整個PC行業(yè)里有巨大的作用。電腦行業(yè)里元器件價格比其他領(lǐng)域變化更快，遠超過服裝等任何一個行業(yè)，把這個事了解清楚以后，知道庫存應(yīng)該是多少，某些元器件的庫存將是成本里最高的一項，針對這些采取了一定的應(yīng)對方式，這些方式在應(yīng)對國際競爭起到了非常直接的作用。

　　還有渠道。在過去都是通過渠道去銷售，而聯(lián)想渠道被人稱之為是“大聯(lián)想”。我們聯(lián)想團隊在研究銷售的時候是把我們的渠道當成我們自己的人一起來考慮，考慮他們的利潤和損失。就是說在新機器出現(xiàn)的時候，絕不能把老機器壓給渠道，讓我們自己財報好看，讓渠道吃虧。

　　《21世紀》：如何應(yīng)對WTO帶來的機遇與挑戰(zhàn)？

　　柳傳志：我覺得，第一，企業(yè)本身的機制、體制在迎接WTO的時候還是起作用的。第二，中國是一個市場非常大，有很強的消費能力的國家，完全可以用消費、內(nèi)需去拉動經(jīng)濟。

　　加入WTO以后，我們國家更多注意的是出口賺取外匯。但中國本身形成一個巨大的市場，這對中國經(jīng)濟長遠肯定是有好處，要做到這一點，就要考慮國強民富。

　　拿企業(yè)來說，聯(lián)想集團在真的要往前做大的動作之前，比如上市之前，幾次調(diào)整自己員工的待遇，不調(diào)整留不住人才。一個國家也是一樣，反正老百姓的收入實際是要調(diào)整的，與其國庫里面存那么多錢，不如早點把個人所得稅給降低一點，讓老百姓能夠買東西。

　　加入WTO有非常大的發(fā)展空間，拉動內(nèi)需和消費，因為這樣中國的東西便于進入外國，外國東西也能進入中國。從聯(lián)想自己本身的感受來看，在2004年的時候我們賣電腦400萬臺，去年在中國賣電腦1800萬臺，相當大的比例是賣到五六級城市，說明中國城鎮(zhèn)還是有巨大需求和購買力的，拉動了聯(lián)想的成長。

　　《21世紀》：加入WTO，對未來十年的中國企業(yè)的發(fā)展會有什么影響？

　　柳傳志：世界的經(jīng)濟形勢是在發(fā)生大的變化，這種變化有的時候甚至和政治形勢聯(lián)系到一起，民企完全沒法控制。所以對中國的民營企業(yè)，第一需要生存，第二需要發(fā)展，在生存之中要盡量努力地對未來做出預(yù)測，遠的地方可以虛一點，但一兩年內(nèi)的中國經(jīng)濟會發(fā)生什么變化進行了解，然后制定出正確的戰(zhàn)略，隨時準備調(diào)整。

　　未來十年，我想說的第一件事是，前幾年依然是風云變幻，對于企業(yè)來說第一是要活下來，要有很強的能力適應(yīng)下來，大企業(yè)要進行大幅度布局。我特別希望國家能夠拉動內(nèi)需，這樣就不會完全把命運放在人家手里，現(xiàn)在西方世界，比如美國那邊一出事，中國確實會很緊張，出口的量太大。

　　中國式跨國公司

　　《21世紀》：聯(lián)想集團過去三年十分成功，這與一個成功的管理團隊分不開，2004年并購以來，聯(lián)想集團現(xiàn)在的管理團隊是如何形成的？

　　柳傳志：現(xiàn)在的管理團隊的確立是磨合的結(jié)果。一個企業(yè)的成敗有兩個因素十分關(guān)鍵，一是管理層的一把手，就是CEO如何領(lǐng)導(dǎo)他的團隊。二是董事會和管理層之間的有效配合。并購以來，已經(jīng)有三任CEO，前兩任是外國人（沃德與阿梅里奧，當時楊元慶任董事長），現(xiàn)在是中國人（楊元慶）。

　　按照并購以前的預(yù)定計劃，并購之后一段時間，楊元慶任董事長，我是董事會里面實際起作用的人，楊任董事長，配合很好，董事會與管理層之間則進行磨合，中方管理層向國外管理層學習國際經(jīng)驗。

　　按照預(yù)定計劃，并購成功的一個標準是并購成功以后由中國人來擔任國際企業(yè)CEO。中國人能不能真正管理好一個國際公司，對這一點是有要求的，這有很大的挑戰(zhàn)。當時提了幾點要求，一是把企業(yè)辦好，二是希望中國人能夠通過學習，管理跨國公司。

　　《21世紀》：為什么提出這樣的要求？

　　柳傳志：中國已經(jīng)成為全球PC廠商廝殺的主戰(zhàn)場，聯(lián)想在這個全球主戰(zhàn)場里是做得最成功的，希望通過并購，中國人在學習國際經(jīng)驗以后能夠主導(dǎo)一家跨國公司。在聘請了國際CEO以后，國際CEO哪些地方做得對，值得我們學習，哪些地方是我們欠缺的，我們要進行調(diào)整。 通過學習，做到心里有數(shù)。

　　《21世紀》：如何定義中國人管理的跨國公司？

　　柳傳志：所謂中國人來管理，我希望的是一把手由中國人擔任。第一把手是企業(yè)的一個方向，一個團隊如果沒有一把手，這個公司就會亂。所以任何事都是這樣的，總要有一個真正的核心，就是第一把手。中心主要是融合，而不是平衡，一開始讓國際員工心中覺得你是一個國際公司，到后來融合進去，把雙方共同認可的價值觀建立起來。

　　《21世紀》：聯(lián)想集團已經(jīng)全面贏利，PC市場份額穩(wěn)居世界前三，與三年前有了很大的不同，接下來，聯(lián)想有什么新的目標嗎？

　　柳傳志：三年前我們提出經(jīng)過三四年的時間，市場份額能夠達到10%，兩年多一點占到了12.2%，下邊的發(fā)展依然會很快。但是聯(lián)想集團面臨著新情況，聯(lián)想有了新戰(zhàn)場，就是智能手機、平板電腦等終端的出現(xiàn)。未來IDC的排名可能把智能手機算在內(nèi)、平板電腦算在內(nèi)，聯(lián)想要保證計算終端整體排名領(lǐng)先，而不止是PC。

　　《21世紀》：聯(lián)想國際化過程中，中國價值觀與世界如何對接？

　　柳傳志：這大概是我最近想的事。中國整個社會是不是有一個核心的價值觀，說不清。但企業(yè)，我堅定不移地認為要有自己的核心價值觀的，而這個核心價值觀未必是中國傳統(tǒng)的模式，它要適合一個國際企業(yè)。

　　所以在我擔任董事長的時候，最重要的一條就是我自己親自抓文化建設(shè)，抓核心價值觀的建設(shè)。怎么能讓大家承認？第一件事是高層統(tǒng)一認識，就是大家認為這個核心價值觀確實是我們企業(yè)的核心價值觀；第二件事是用什么樣的方法進行宣貫，與業(yè)務(wù)結(jié)合。前者更重要，就是領(lǐng)導(dǎo)人要以身作則。

　　《21世紀》：以身作則的重要性如何體現(xiàn)？

　　柳傳志：這是聯(lián)想從1984年建立以來我體會最深刻的地方，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠堅持以身作則，我們才能把價值觀做起來。上次到歐洲去訪問，在歐洲的200多個管理人中，都是從世界各國來的，沒有一個中國人，一個很有意思的現(xiàn)象，他們在討論問題的時候經(jīng)常用一個中國詞匯，叫“復(fù)盤”。

　　《21世紀》：這是聯(lián)想管理經(jīng)驗的輸出？

　　柳傳志：現(xiàn)在和西方人進行接觸的時候，他們已經(jīng)覺得自己是在一個組織之中，對聯(lián)想已經(jīng)產(chǎn)生了感情。談不上說熱愛。但是在西方員工本著打工的心態(tài)來的時候，在這種時候這個企業(yè)能做到這樣，算很成功的。聯(lián)想去年拿了一個獎，評為全球最佳雇主五十強，唯一一家中國公司。

　　所以從這個角度來講，一個復(fù)合全球國際化的核心價值觀，定下以后，就要像一個模子一樣，大家就都要遵守，“說到做到”。

　　《21世紀》：價值觀輸出以人為載體，聯(lián)想在選人用人上是一個什么樣的標準？

　　柳傳志：在聯(lián)想并購過程中，最大的困難是文化磨合，就是人與人之間工作如何配合。人有地域背景，中國人與美國人，也容易有原來的人與現(xiàn)在的人之分。

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