自供貨鏈問題后，小米手機被曝質(zhì)量問題頻出，更被有評論稱之為“瀕臨失敗的機型”，而雷軍自己也大喊“創(chuàng)新不容易”。像是應(yīng)了墻倒眾人推那句老話，一夜間不少人變成事后諸葛亮，稱對此局面早就預言。不幸的是，我也是其中一個。

當初讓我有不祥預感的，是小米利用各種媒體進行的瘋狂宣傳。只要是在媒體和互聯(lián)網(wǎng)報道領(lǐng)域浸淫多年的人，都可能比較容易地分辨出哪些新聞來自“水軍”，哪些又屬于“硬貨”。而小米的宣傳，明顯前者多，帶著一股似曾相識的來自這個年代中國新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的浮躁氣息。

不巧的是，這個預感也得到了一些業(yè)內(nèi)人士的共鳴。一位通信行業(yè)資深人士、如今的手機終端從業(yè)者跟我抱有同樣的預感。他說：“我比較反感他們的炒作。第六感告訴我他們是為了迎合一些用戶的無知，又利用了這些用戶的無知。在一些技術(shù)參數(shù)上故弄玄虛，比如那些硬件參數(shù)——號稱全地球最牛最快最新的元器件，號稱每周發(fā)布一個OS版本，可以刷機。

的確，手機和任何一個產(chǎn)品一樣，是個系統(tǒng)工程，并不是說把最牛的東西堆一塊就OK了。明知故犯的原因，是為了偷換概念來炒作自己。大家都在艷羨蘋果的成功，我們來看看蘋果的營銷哲學，其中強調(diào)了三點。第一點是共鳴（empathy），就是緊密結(jié)合顧客的感受。偉大的喬布斯說：“我們要比其他任何公司都更好地理解使用者的需求。”第二點是專注（focus）。為了做好我們決定做的事情。我們必須拒絕所有不重要的機會。第三點也是同樣重要的一點原則，灌輸（impute）。注意第一點，是理解需求而不是利用無知忽悠使用者。

創(chuàng)新是如今產(chǎn)業(yè)界的主旋律，手機最大的創(chuàng)新就是自主操作系統(tǒng)，很多人把希望寄予有錢的通信巨鱷——運營商們。然而不管是從老電信、老聯(lián)通、老網(wǎng)通變身而來的踏實穩(wěn)健，還是中移動的熱情新銳，到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，身形都稍顯笨拙，似乎沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那么靈活，不太能適應(yīng)市場需求。

相比而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則活泛得多。但這里不僅熱錢涌動，幾乎每天都有無數(shù)的資本運作，無數(shù)次迅速地找到一個噱頭，然后迅速決策、投機、炒概念，推個殼去套錢，快速成功，而且抄襲成風，導致想創(chuàng)新的人覺得反正馬上會被模仿而意興闌珊，急功近利者則每天只專注于尋找亮點據(jù)為己有。

較之傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更有傳播方面的天然優(yōu)勢。因為本身就是傳播媒介，具備媒體的功能，因而對輿論的操作也較之傳統(tǒng)行業(yè)更近水樓臺，駕輕就熟。這也造成了“.com”時代變成“.坑.坑.坑”的局面，正如一位著名投資人所說，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從來不缺忽悠。

說來說去，無線互聯(lián)時代，運營商和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基因里，都缺乏一些東西。而這正是做好一部智能手機所必不可少的。

做手機看似簡單，其實不然。說簡單，只要把模塊裝進去，就都能打電話，山寨機就是如此。但要做一部好手機，就像造一部好汽車要做無數(shù)次道路試驗一樣，要做無數(shù)次的應(yīng)用感知實驗（如硬件、菜單），要結(jié)合業(yè)務(wù)需求（比如無線應(yīng)用），要結(jié)合消費者的需求（比如使用習慣），還要結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈（如運營商需求）、安全性（如輻射）等等等等。就光說應(yīng)用感知，差別就大了去了。絕不是功能的簡單堆砌，也不是多一個滑屏或者重力體統(tǒng)，而要對市場的細致研究和對消費體驗的深刻洞察。

隨著國家對企業(yè)自主創(chuàng)新的大力支持，有識之士對各個領(lǐng)域民族品牌的渴望越發(fā)強烈。但遺憾的是，我們更多看到的不是真正的創(chuàng)新，而是拿創(chuàng)新當噱頭忽悠。

關(guān)鍵是要實實在在做事。像華為般千元普及型智能手機的熱銷，恰恰說明，只要契合市場需求，就會得到用戶認同。把智能手機從小眾市場拉到大眾市場，同時普及了移動互聯(lián)的概念和運用，不也很好？

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