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談推廣的體會(huì):推廣的根基就是把用戶放在第一位

03-11月-2011

  最近A5軟文官方外鏈搞的很火,我作為其中的一個(gè)參與者,深切體會(huì)到了它的方便,這是一個(gè)三贏的活動(dòng)和策劃,短時(shí)間內(nèi)得到了廣大站長(zhǎng)的認(rèn)同和支持,我也在思考著這樣一個(gè)問題,到底是什么可以迅速讓我們被用戶所接受呢?思來想去,答案只有兩個(gè)字:用戶。用戶最想要的結(jié)果有兩個(gè),一種是為了外部鏈接,二是擴(kuò)大影響力,而這個(gè)平臺(tái)很好的滿足了這兩種情況。所以打算今天就寫出來,算是一個(gè)總結(jié),也算是給站長(zhǎng)們聊聊我對(duì)推廣的體會(huì):推廣的根基就是把用戶放在第一位。

  推廣的方法要考慮用戶的感受

  推廣的方法有很多,如果羅列的話有上百種甚至更多,但常用的免費(fèi)方法也大多集中到SEO、軟文、QQ群、問答、論壇、博客等等。在推廣的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,很多太以自我為中心了,而忽略的用戶的感受。除了強(qiáng)制發(fā)送QQ群消息和郵件以外,其它的方式均有這樣的體會(huì)。對(duì)于SEO、標(biāo)題和描述幾乎沒有可讀性,一味的堆積關(guān)鍵詞;軟文也大多是為了鏈接,沒有多少的可讀性;論壇和博客的廣告位也太濃。這樣的推廣顯得過于生硬和浮躁,效果自然會(huì)大打折扣,真正的推廣應(yīng)該多為用戶思考,多考慮用戶的感受,只有用戶接受了,才能對(duì)我們產(chǎn)生信任感。這是麥文文在日常推廣中的第一個(gè)感受。

  推廣獲得的流量要最大化變現(xiàn)

  推廣的流量如何變現(xiàn)?很多網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率并不高,麥文文自己做的有站群,通過數(shù)據(jù)計(jì)算,得到的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1%,其實(shí)大眾的也都在思考如何提高轉(zhuǎn)化率,我認(rèn)為答案就是把用戶放在第一位。我們從各個(gè)角度審視自己的網(wǎng)站:色彩搭配、加載速度、內(nèi)容質(zhì)量等等,任何一個(gè)因素都有可能打斷正在訪問的用戶。這些小細(xì)節(jié)對(duì)用戶情緒的影響是比較大的。顧客消費(fèi)往往是理性消費(fèi)加上感性消費(fèi),如果感性消費(fèi)不能被激發(fā),那么推廣的效果往往會(huì)減小50%甚至更多。相反,如果一按照用戶喜歡的來,小到一個(gè)按鈕的設(shè)計(jì),邊框的設(shè)計(jì),那么很可能帶動(dòng)用戶的感性消費(fèi),這樣銷售提高的就不僅僅是50%了。現(xiàn)實(shí)中的店鋪裝修都會(huì)煞費(fèi)苦心,何況第一次訪問我們網(wǎng)站、沒有產(chǎn)生足夠信任感新的網(wǎng)購(gòu)用戶呢?當(dāng)然,也不可鉆牛角尖,你的設(shè)計(jì)不可能讓所有人滿意,只需要滿足大部分用戶就是成功的。總之,想要變現(xiàn),就必須珍惜流量,從改變自己的網(wǎng)站開始。從讓用戶感受到舒服開始。

  特定的用戶才是真正的客戶

  特定的用戶才是真正的客戶,比如推廣的價(jià)格分中、高、低。在推廣9元服飾的過程中,發(fā)現(xiàn)198元的褲子很賺錢,那么就把關(guān)鍵詞做適當(dāng)?shù)男薷模秶m當(dāng)?shù)募訉挘茝V的方式也適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,打算把握的更加寬泛一些;然后過一段,又發(fā)現(xiàn)699元的毛衣好像更賺錢,于是再次調(diào)整優(yōu)化的策略,打算網(wǎng)羅9-699元的所有用戶,這樣表面看似符合邏輯,其實(shí)并不然。這樣不容易形成專業(yè)度,跨度太大,也不容易得到口碑傳播,更不利于用戶的選擇。推廣的目的就是用了吸引特定的用戶,這些特定的用戶就是潛在的、有消費(fèi)能力并且也喜歡這種風(fēng)格的用戶。如果我們生拉硬拽把本不屬于自己的客戶拉到自己網(wǎng)站,那么他們的購(gòu)買意向也并不強(qiáng)。所以在推廣的過程中,我們服務(wù)的并不是大眾用戶,而是特定用戶。

  一個(gè)推廣的高手曾說過,不要想著讓用戶黏在自己的網(wǎng)站上,而是當(dāng)用戶在我們這找到需要的信息后,就迅速走掉,為他們節(jié)省時(shí)間。當(dāng)他們下次有需要的時(shí)候,還會(huì)回來。就是做服務(wù)。而反看一些門戶站,恨不得把用戶都粘在他們網(wǎng)站上,這樣明顯是為了數(shù)據(jù)、Alexa,為了IPO。這樣用戶會(huì)感覺繁瑣并會(huì)慢慢遺棄它。我們做推廣,做品牌建設(shè),要沉下去身子,踏踏實(shí)實(shí)為用戶服務(wù),才能得到長(zhǎng)久發(fā)展。


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