蘇寧電器要改名，去掉名字里的“電器”二字，落實(shí)“去電器化”行動(dòng)。蘇寧電器董事長張近東在“兩會(huì)”期間提到，未來10年，蘇寧電器將不再是傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)，而要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。另據(jù)《羊城晚報(bào)》報(bào)道稱，蘇寧電器總裁金明表示：“蘇寧易購2012年要挑戰(zhàn)300億元的銷售規(guī)模。”而根據(jù)蘇寧的規(guī)劃，未來十年，線上銷售要達(dá)3000億元，線下3500億元。

蘇寧電商銷售規(guī)模占7%

近年來，零售業(yè)已進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。B2C的風(fēng)行，讓各領(lǐng)域的傳統(tǒng)大佬紛紛試水電子商務(wù)行業(yè)。蘇寧電器也不例外。

2010年初，蘇寧易購正式上線，開始獨(dú)立運(yùn)營，但銷量不容樂觀。2011年，為擴(kuò)大貨物品類，圖書頻道上線，蘇寧開始著手從專業(yè)的家電電商向綜合型電商過度。然而在激烈的競爭態(tài)勢下，蘇寧電子商務(wù)平臺(tái)取得的成績有限。

據(jù)悉，蘇寧切入電商已有兩年時(shí)間，易購銷售規(guī)模占據(jù)蘇寧整體營收的7%左右，2011年自加入圖書頻道后，易購轉(zhuǎn)向綜合型電商。2011年，蘇寧易購銷售量達(dá)到59億元。針對電子商務(wù)平臺(tái)普遍不盈利的現(xiàn)狀，蘇寧表示，易購已經(jīng)構(gòu)建起一整套盈利模式，相信通過產(chǎn)業(yè)鏈的整合，朝正確的方向發(fā)展。

日前，蘇寧披露2012年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，2012年，蘇寧將雙渠道、雙品牌協(xié)同。張近東表示，蘇寧將進(jìn)一步融合線上線下、共享整合資源，借助采購、運(yùn)營、服務(wù)等體系的職能調(diào)整、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)雙線領(lǐng)跑。”。

很顯然，電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為蘇寧電器今年的頭等大事。據(jù)張近東介紹，“今年的重點(diǎn)在易購‘高頭’，調(diào)了20多個(gè)中高層去易購，增加了百貨、圖書、日用品等五個(gè)采銷中心。”

巨頭轉(zhuǎn)型，突破原有業(yè)務(wù)范圍

家電連鎖好時(shí)光已不長，按張近東的說法，大約還有10年。這意味著，他須盡快帶領(lǐng)蘇寧走出單一業(yè)務(wù)，變成多元化零售商。張近東說，蘇寧現(xiàn)在已從傳統(tǒng)家電拓展到全品類。過去幾年，他多次表示，向沃爾瑪學(xué)習(xí)，后者品類豐富。

今年蘇寧將開設(shè)30家樂購仕（Laox）生活廣場，新開及改造的蘇寧EXPO旗艦店也會(huì)從3C產(chǎn)品延伸至餐飲、家飾、日用百貨。張近東也開始密集提及“亞馬遜”。他說，蘇寧網(wǎng)上平臺(tái)“易購”今年要成長4-5倍，從去年的59億元，做到今年的200億元至300億元，成為國內(nèi)家電、3C網(wǎng)購第一名。按規(guī)劃，易購除賣家電、消費(fèi)電子、圖書外，今年還會(huì)賣百貨，甚至提供酒店、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生的巨大的B2C電子商務(wù)蛋糕，引無數(shù)“英雄”競折腰。合縱連橫，或是它們當(dāng)下最佳的選擇。龍年伊始，蘇寧動(dòng)作不小，除了與海爾簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，此前也與美的電器戰(zhàn)略結(jié)盟，蘇寧頻頻與廠商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

在蘇寧大張旗鼓開始今年戰(zhàn)略的同時(shí)，國美網(wǎng)上商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簽約也建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，獨(dú)家運(yùn)營的當(dāng)當(dāng)家電頻道預(yù)計(jì)3月底上線。據(jù)分析，“雙方在優(yōu)勢領(lǐng)域的跨界合作，勢必會(huì)對網(wǎng)購行業(yè)的市場格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。”

業(yè)內(nèi)人士表示，電商行業(yè)在2012年進(jìn)入理性發(fā)展階段，這種聚合線上線下相互優(yōu)勢資源的合作以后會(huì)更多。

商品多元化服務(wù)優(yōu)質(zhì)化是趨勢

逸馬國際管理顧問集團(tuán)首席顧問馬瑞光認(rèn)為，中國網(wǎng)上與線下服裝消費(fèi)者的重疊率最早只有10%，現(xiàn)在是70%，如果100%，實(shí)體店怎么辦？國美、蘇寧的門店都開在繁華鬧市區(qū)，租金不菲，走向多元化、優(yōu)化服務(wù)是必然選擇。

服務(wù)轉(zhuǎn)型也不再是虛話。蘇寧表示，2012年，蘇寧在店面體驗(yàn)方面投入重金，優(yōu)化環(huán)境與購物流程。未來門店刷卡收銀工作將由移動(dòng)POS機(jī)完成。此外，它還將設(shè)置一兩家未來店，傳遞智能家居的科技體驗(yàn)。

張近東表示，蘇寧的風(fēng)格一直以來比較沉穩(wěn)，一直在零售流通行業(yè)深耕，今后會(huì)增加蘇寧的“科技”色彩，蘇寧要做“沃爾瑪+亞馬遜”。

除了產(chǎn)品品類不斷豐富之外，蘇寧電器今年還將加將物流配送建設(shè)。蘇寧易購最大優(yōu)勢在于全國近千家門店，進(jìn)行直接配送，最大效率地利用了本地優(yōu)勢。對購網(wǎng)者來說，基本是省去了快遞環(huán)節(jié)。在京東和淘寶還在搭建物流之前，蘇寧早就有了這種能力。目前，蘇寧電器之前部署的全國60個(gè)物流基地當(dāng)中，將包括8到10個(gè)自動(dòng)化程度較高的小件商品擇揀配送中心。

業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)表示，伴隨行業(yè)日益成熟、規(guī)范，競爭將更加激烈，在進(jìn)一步完備在線產(chǎn)品品類之后，各B2C電商們下一步很可能拼的是物流和服務(wù)質(zhì)量。拼到最后，不可避免的就是如何降低成本，不久價(jià)格戰(zhàn)或?qū)�來臨。 

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