晨報96101熱線新聞（記者 岳亦雷 實習生 彭小菲）“沒想到買的是年卡竟變成月卡，找不到賣家，損失的錢誰來賠償？”昨天，市民程先生反映他曾在淘寶上購買一張游戲vip年卡，怎料僅使用了一個月便無法登錄，欲找賣家時卻發(fā)現(xiàn)該店鋪已封。

程先生說，買卡后的第一個月一切正常，但第二個月賬號身份就不是vip了，“我聯(lián)系店家，誰知他的店鋪已被查封了。”程先生只好求助淘寶客服，“幾天后淘寶回復我，說店家支付寶里沒有錢，也沒有保證金，因此無法賠償。”記者聯(lián)系到淘寶公關部趙女士。她稱：“如果遇到賣家店鋪被凍結(jié)的情況，肯定是有原因的，我們會先凍結(jié)賣家的資金，看是否來得及賠償。如果沒有可凍結(jié)的資金，我們會先試著聯(lián)系賣家，或者報警，后續(xù)如何處理依情況而定。”