在傳統(tǒng)企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”進軍電商渠道時，為他們提供專業(yè)網(wǎng)上銷售運營服務的“電商管家”行業(yè)出現(xiàn)巨大的人才缺口。據(jù)電商平臺天貓（原淘寶商城）統(tǒng)計，有86.5%的商戶在尋求外包此類服務，就業(yè)崗位約需50萬人。

“電商管家”可以為“觸網(wǎng)”的商家提供網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品攝影、營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等一系列外包服務。據(jù)天貓最近的一項調(diào)查， 86.5%的天貓賣家有想法外包自己的此類業(yè)務，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)對第三方服務商的需求更大。

目前天貓有約5萬商家、7萬個品牌入駐天貓，按調(diào)查所得的比例測算，有想法外包業(yè)務的天貓賣家超過4萬家。通常，每家賣家平均需要12人左右提供上述“管家”服務，僅天貓一家平臺即需50萬左右的電商人才。