從心理學(xué)角度來看，人們愿意買0.99元的東西，不買1.00元的東西，這種現(xiàn)象叫“左位效應(yīng)”；有時人們會花錢辦健身卡而從不使用，這叫“樂觀傾向”；有時該退貨的東西不去退，這叫“購買后理性”。那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，從網(wǎng)上商城到蘋果公司，用了同樣的手段引誘我們上他們的網(wǎng)，玩他們的游戲，買他們的東西，他們自己則發(fā)展成互聯(lián)網(wǎng)巨頭。看看我們是怎么被忽悠的，還有我們怎么自己忽悠自己的。

　　網(wǎng)絡(luò)商城：

　　必殺技包郵

　　網(wǎng)上購物選擇哪個網(wǎng)站，往往取決于我們的信用卡號碼和地址在哪里。其實，在其他網(wǎng)站里重新輸入信息未必會花費很多時間，但是在作出決定的瞬間，輸入那些信息往往變得很可怕，結(jié)果還是選擇了信息已經(jīng)被錄入的網(wǎng)站。

　　網(wǎng)上商城還用包郵的方法巧妙解決了運費問題，而運費對于許多顧客來講都是心理障礙。一旦賣家承諾“購物滿××錢包郵”，許多只買一件商品的交易變成了一次買兩件。原因有三個：一、知道這一家免運費，就不會去搜索另一家店。二、運費不再是心理障礙，于是就屢次沖動購物。三、因為我們已經(jīng)付過運費，運費就是已支付成本，我們會再買東西來使用付過的運費，攤薄成本。

　　團購網(wǎng)站：

　　必殺技限制時間

　　團購類網(wǎng)站的驚人之處不在于它的海量折扣，而是這樣一個事實：它把目標(biāo)消費人群從買便宜貨的尷尬心理中解放出來了。其實，人們對折扣券的偏見是真實而廣泛的。研究發(fā)現(xiàn)：人們把折扣券使用者身邊的人看做窮人，那些使用折扣券的，就更不用說了。然而，一提到團購類網(wǎng)站，大家卻是普遍認(rèn)可。

　　團購類網(wǎng)站的時間限制是它的另一利器，顧客必須在一定時間內(nèi)決定是否購買折后商品。一般來說，我們不買東西，也不會排除以后購買的可能，因為永遠(yuǎn)可以回去再買。但在團購網(wǎng)站上, 如果現(xiàn)在不買，以后可能再也不能買。面臨這樣的抉擇，顧客就會考慮如果不買，以后會有多么后悔，因為不想后悔，所以愿意現(xiàn)在就買。

　　社交網(wǎng)站：

　　必殺技虛擬禮物

　　前兩年，社交類網(wǎng)站異軍突起，社交網(wǎng)站的高明之處是它的留言板：這是一個我們可以發(fā)表言論的公共空間，其他人也可以添加意見。空間里，大家都是朋友，你會覺得自己有義務(wù)回應(yīng)那些留言，評論別人給你的留言，然后再為別人寫留言。

　　社交網(wǎng)站使人上癮，也許還因為它用一種比較便宜的方式提高了我們的地位。社交網(wǎng)站大多有送禮物的功能，虛擬禮物的價值不等，價格一般在3元人民幣以上，也許人們會質(zhì)疑：有誰會花這些錢去買一個虛擬的禮物去送朋友呢？可是，事實是在facebook推出該項服務(wù)的前10個月，網(wǎng)友就送出了2400萬件禮物。因為我們既想裝作慷慨大方，又想扮演收到很多禮物的人，從這兩方面我們都得到了巨大的社會價值，絕對物有所值。

　　蘋果公司：

　　必殺技延遲收費

　　如果你是蘋果用戶，你一定注意到了iTune 和App Store購買過程中的一個現(xiàn)象，一般顧客會在幾小時或幾天后通過Email收到發(fā)票，也許蘋果是為了成批處理信用卡交易，但這為公司帶來了意想不到的利益：這種延遲減少了經(jīng)濟學(xué)家所說的“付款之痛”。如果消費和付款同時發(fā)生，我們就沒那么開心了。因此，在App Store的交易機制下，錢自動轉(zhuǎn)出了你的信用卡，可是一段時間后你才收到發(fā)票，把消費和付款拆分為兩個過程，減少了“付款之痛”。

　　但是也有人認(rèn)為蘋果公司在定價上犯了錯誤，賣得太便宜。蘋果的應(yīng)用程序都是花了許多工夫開發(fā)的，但在App Store， 人們的心理預(yù)期價格是不超過4.99美元，而且多數(shù)應(yīng)該是0.99美元。

　　如何避免這種情況呢？對初次使用的人，不該讓他們免費使用，即使只收10美分也好。

 

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